Vulkan Vegas Casino : Document sur la politique de confidentialité
Notre politique de confidentialité établit la manière dont nous collectons, traitons et conservons vos informations personnelles. Ce document décrit également la manière dont notre plateforme divulgue les informations de l’utilisateur en définissant les cas où cette divulgation peut avoir lieu et les autorités auxquelles les données peuvent être fournies sur demande.
Dans le présent document de politique de confidentialité, tout ce qui est dit sous les termes “Nous”, “Notre”, “Nos”, “Vulkan Vegas“, ainsi que “Casino” est désigné par “vulkan-vegas.ca”.
Informations sur nous
Le site web est détenu et exploité par deux entités juridiques:
- Invicta Networks (licence 8048/JAZ2012-009), qui est situé à Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao, P.O. Box 422, numéro d’enregistrement : 123787;
- Brivio Limited, situé à Office 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Cyprus, qui opère sous le numéro d’enregistrement HE 315596.
Si vous avez des questions relatives à la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez les adresser à un service spécial via privacy@vulkan-vegas.ca.
Quelles données traitons-nous
Afin de mener à bien ses activités, notre plateforme collecte certaines données qui nous aident à identifier votre personnalité, à améliorer votre expérience de jeu, à adapter diverses fonctionnalités à vos préférences, à vérifier votre compte, ainsi qu’à d’autres fins que nous allons décrire plus loin dans cet article.
Données de contact
En communiquant avec notre plateforme via l’interface du site ou par d’autres moyens qui sont indiqués sur la plateforme, vous acceptez de nous fournir les informations suivantes:
- Nom et prénom.
- Les coordonnées, notamment l’adresse électronique, le numéro de téléphone et l’adresse postale, ainsi que l’adresse de votre domicile, la ville et le pays.
En outre, nous enregistrerons et conserverons toutes les communications entre vous et notre administration dans le but d’améliorer la qualité des services que nous fournissons à nos clients. Il s’agit de toutes les communications par chat en direct, téléphone, courrier électronique ou autres.
Données du compte
Au cours du processus de création de compte, vous nous fournirez certaines données qui sont collectées en plus de vos informations personnelles. Cet ensemble de données comprend:
- Date de naissance (pour être sûr que vous avez plus de 18 ans lorsque vous commencez vos activités de jeu).
- Informations sur les codes promotionnels que vous avez activés à la fin de la procédure d’inscription.
- Nom d’utilisateur (peut être le même que votre adresse électronique).
- Comptes Skype ou autres messageries.
- Toute autre donnée qui pourrait être requise au cours de la procédure d’inscription.
Nous enregistrons et conservons également toutes les informations relatives aux cas d’auto-exclusion ou aux demandes de blocage permanent du compte.
Données d’acceptation de la newsletter
Lors de la création d’un compte, il vous sera demandé si vous acceptez de recevoir des mises à jour de notre société. Les données relatives à ce consentement sont également stockées par nos soins.
Données de référence
Outre les données susmentionnées, nous recueillons également toutes les informations relatives à l’utilisateur référent ou à l’affilié référent.
Données sur les jeux
Afin de vous fournir des services transparents et de nous protéger contre toute activité malveillante de tiers, nous collectons toutes les données relatives aux activités de jeu. Elles comprennent:
- Les jeux auxquels vous avez joué.
- Le montant des mises.
- Gains et pertes pendant vos sessions de jeu et autres informations de ce type.
Données de vérification
Bien que la vérification ne soit pas une procédure obligatoire pour tous les joueurs, elle peut être demandée par chaque client particulier de notre plateforme. Au cours de la vérification, il vous sera demandé de fournir les données ou les copies des documents suivants:
- Photocopie de la pièce d’identité (passeport, carte d’identité, etc.).
- Photo de la carte de crédit/débit que vous allez utiliser pour effectuer tout type de transaction, confirmant que vous en êtes le seul propriétaire.
- Vulkan Vegas exige une photo de vous pour compléter la procédure de vérification.
- Une autre photo de vous avec votre document d’identité à la main.
- Confirmation du lieu de résidence. Pour cette étape, il vous est demandé de fournir une copie de tout type de document confirmant votre adresse actuelle, notamment une facture de services publics, une facture de téléphone ou tout autre document contenant votre nom et votre adresse.
- Dans certaines situations, nous pouvons vous demander de confirmer la source de votre patrimoine.
- Nous pouvons enregistrer les appels audio et vidéo qui ont lieu entre vous et l’administration du site Web.
Données de paiement
Vulkan Vegas ne traite pas les paiements effectués directement sur le site Web. Toutes les transactions sont effectuées par des sociétés tierces. Toutes les données relatives à vos méthodes de paiement sont collectées par ces fournisseurs tiers. En particulier, nous collectons et stockons les données suivantes:
- Informations sur la carte de crédit ou de débit que vous utilisez pour effectuer des paiements ou recevoir des retraits. Cet ensemble de données comprend les six premiers et les quatre derniers chiffres de la carte, les trois premières lettres de votre nom et les trois dernières lettres de votre nom de famille (ou vice versa).
- Toutes les informations nécessaires pour identifier que la transaction a été effectuée par vous-même.
Données sur les programmes de fidélisation
Le programme de fidélité nous permet de stimuler et de récompenser tous les clients qui jouent activement à divers jeux de casino. C’est la raison principale pour laquelle nous créons et stockons tout type de données concernant votre participation au programme de fidélité. Ces informations comprennent:
- Les points que vous avez gagnés en jouant à des jeux.
- Le niveau actuel de votre programme de fidélité.
- Le montant du cashback.
- Toutes les autres données relatives au programme de fidélité peuvent être traitées par notre site web.
Bonus Data
Vulkan Vegas Casino offre une variété de programmes de bonus, et nous traitons toutes les données liées à ces campagnes promotionnelles. Ces informations peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à:
- Des informations sur tous les bonus que vous avez utilisés au cours de vos activités de jeu.
- Votre solde actuel de bonus.
Données collectées automatiquement
Lorsque vous interagissez avec notre site web, certaines de vos données sont collectées automatiquement. Ces données sont stockées et analysées par nos soins par le biais de votre navigateur web. Ces informations peuvent inclure les dispositions suivantes :
- La durée totale de votre visite sur notre site web.
- Toutes les pages que vous avez visitées pendant votre séjour sur notre site web.
- Les données relatives à votre adresse IP, ainsi que la version du navigateur, le système d’exploitation, etc.
Cookies
Chaque fois que vous visitez notre site Web, nous recueillons certains types de données à l’aide de cookies. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la collecte de données par les cookies, consultez notre page sur la politique en matière de cookies.
Objectifs de l’utilisation des données et types de données
Toutes ces informations que nous enregistrons après votre interaction avec notre site web sont stockées et traitées à des fins définitives. Vous trouverez ci-dessous une liste de ces objectifs et des types de données que nous utilisons:
- Protection du site web. Nous pouvons collecter vos informations personnelles et les traiter afin de protéger notre site web contre toute forme d’attaque (y compris, mais sans s’y limiter, les attaques DDoS). Nous utilisons à ces fins des données collectées automatiquement et des cookies.
- Diagnostic des problèmes de site web et de serveur. Nous pouvons utiliser les informations collectées pour révéler toute défaillance du site web lui-même ou des serveurs que nous utilisons pour mettre notre plateforme à disposition. Nous utilisons à cette fin des données collectées automatiquement et des cookies.
- Création de compte. Notre site web collecte et traite des informations pour vous permettre de créer votre compte sur la plateforme et d’utiliser tous les services disponibles. Sans ces données, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir ces services. À ces fins, nous utilisons vos données de contact, de compte, de jeu et de paiement.
- Procédure de vérification. Nous pouvons vous demander de vous soumettre à une procédure de vérification à diverses fins, y compris le respect des politiques de lutte contre le blanchiment d’argent ou toute activité liée au financement du terrorisme, la prévention de la tricherie ou de la violation de nos conditions générales, ainsi que la prévention de l’utilisation du site Web par une personne âgée de moins de 18 ans. La procédure de vérification décrite dans la présente politique de confidentialité est nécessaire à la création du compte et à la réalisation d’autres opérations et interactions avec notre site web. En ce qui concerne les types de données, nous traitons toutes les informations vous concernant dans ce cas.
- Demande des organismes gouvernementaux. Nous pouvons collecter et stocker des informations vous concernant afin de les fournir à diverses autorités gouvernementales sur demande. À cette fin, nous traitons toutes les données vous concernant.
- Fins de contact. Nous collectons et stockons vos données de contact ou toute autre donnée relative à votre personnalité afin de vous contacter. Nous pouvons le faire dans certains cas qui peuvent comprendre la prise de contact à votre propre demande via l’interface de notre site web ou le formulaire de contact de l’équipe d’assistance à des fins diverses, y compris lorsque nous allons vous fournir des mises à jour de notre site web et de nos services. Nous utilisons les données de contact qui ont été recueillies lors du processus d’enregistrement du compte.
- Fins d’auto-exclusion. Dans ce document de politique de confidentialité, nous établissons quel type de données sera utilisé par nous si vous lancez une procédure d’auto-exclusion. Vos données personnelles seront utilisées si vous décidez de vous exclure temporairement ou définitivement du casino Vulkan Vegas. À ces fins, nous utilisons vos données de contact, de vérification, de compte et de paiement.
- Nous pouvons vous envoyer diverses lettres d’information sur nos projets futurs et nos activités actuelles. C’est le moyen pour vous d’en savoir plus sur les dernières mises à jour et modifications de divers documents, y compris le présent document de politique de confidentialité. En ce qui concerne les types de données, nous utilisons le consentement à la newsletter et les données de contact.
- Améliorations du site web. Nous pouvons utiliser certains ensembles de vos données que nous collectons automatiquement pour apporter certaines améliorations essentielles. Par conséquent, nous pouvons tester certaines caractéristiques et nouvelles fonctions ou mener des opérations de recherche ou d’analyse en utilisant ces ensembles de données.
- Services de site web. Nous pouvons recueillir et stocker des données collectées automatiquement afin de vous fournir le site web lui-même ainsi que tous les paramètres et options que vous pouvez y trouver. Nous devons mentionner que les cookies et les données collectées automatiquement peuvent être nécessaires au site web pour fonctionner correctement sur votre appareil. Les joueurs qui désactivent les cookies ne pourront pas se connecter à leur compte et le site web ne pourra pas se souvenir des choix qu’ils ont faits.
- Prévention des violations. Nous utilisons tout type de données liées à votre interaction avec notre site Web afin de prévenir les cas de violation des conditions générales, de tricherie et de toute autre activité de ce type.
- Calcul de la commission de parrainage. Nous pouvons utiliser votre compte personnel et vos données de contact pour calculer les commissions qui seront versées aux sites Web tiers affiliés.
- Défense en cas de litige. Nous pouvons utiliser toutes les données concernant vos activités sur notre site web afin d’établir, d’exercer et de nous protéger contre toute réclamation légale qui pourrait survenir lors de votre interaction avec notre plateforme.
- Facilitation des paiements Vos données de paiement peuvent être utilisées par nous pour vous faciliter la réalisation de paiements via notre site web. Sans transactions monétaires, vous ne pouvez bénéficier d’aucun des services de notre site web.
- Calcul du solde. L’utilisation de vos données de paiement, de bonus, de programme de fidélité et de paris nous aide à calculer le solde de votre compte.
- Calcul du cashback. Nous utilisons également vos données de paiement, de bonus, de programme de fidélité et de paris pour calculer le montant du cashback que vous pouvez recevoir en jouant à Vulkan Vegas.
- Assistance VIP. Nous utilisons vos données de paiement, de bonus, de programme de fidélité et de paris pour vous fournir une assistance VIP.
- Programme de fidélité. Nos clients peuvent bénéficier d’un programme de fidélité spécial qui est disponible pour les joueurs actifs. Nous collectons et stockons vos données de paiement, de bonus, de programme de fidélité et de paris pour vous permettre de bénéficier de ce type de service.